1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando los usuarios interactúan con nosotros a través de WhatsApp, formularios de contacto o este sitio web:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Mensajes enviados a través de WhatsApp u otros canales conectados.

• Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y cookies (cuando se navega en el sitio web).

2. Uso de la información

Los datos recopilados se utilizan únicamente para los siguientes fines:

• Facilitar la comunicación entre el usuario y nuestro servicio de atención.

• Identificar al usuario y responder a sus consultas.

• Enviar información sobre productos o servicios cuando sea solicitado por el usuario.

• Dar seguimiento a solicitudes y, en caso necesario, canalizar la atención con un asesor humano.

• Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.

3. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies permiten personalizar el contenido, analizar el tráfico y optimizar la operación del sitio.

• Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.

• No utilizamos cookies para ejecutar programas o instalar virus en el dispositivo del usuario.

4. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos personales de los usuarios con terceros no autorizados.
Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que actúan como encargados del tratamiento de datos, tales como:

• Google Cloud Platform (almacenamiento en la nube).

• n8n Cloud (automatización de flujos de trabajo).

• Supabase (gestión de base de datos).

Estos proveedores solo procesan datos bajo nuestras instrucciones y con fines limitados al servicio contratado.

5. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o mientras el usuario mantenga activa la relación con nosotros. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.

• Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”).

• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden escribir a: privacy@voltique.mx.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Esto incluye:

• Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS.

• Control de acceso a la información.

• Políticas de minimización de datos (tratamos solo lo estrictamente necesario).

8. Cumplimiento legal

Podemos divulgar información personal si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades públicas. En dichos casos, verificamos la legalidad de la solicitud y compartimos únicamente la información mínima necesaria.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Voltique
Correo electrónico: privacy@voltique.mx
Sitio web: https://voltique.mx

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